Tor Benjamin Johnsen er nyeste tilskudd til Support og Service-avdelingen hos nLogic, hvor han jobber under Golstan.
Tor Benjamin er født og oppvokst i Drøbak, men bor nå i Oslo sammen med katten sin og forloveden. De to skal for øvrig gifte seg 28. august, så det blir en travel høst.
Før nLogic har Tor Benjamin bygget bred erfaring innen service og teknisk support. Han har fem år bak seg med «knowhow» og som lagersjef i butikk hos Elkjøp, etterfulgt av fem år som support specialist hos XXL. Der jobbet han daglig med Freshservice, M365 og AX Dynamics, i tillegg til feilsøking og intern brukerservice.
Fra XXL til supportavdelingen i nLogic
I XXL håndterte han alt fra enkle brukerhenvendelser til mer kompliserte tekniske saker, og lærte seg å holde hodet kaldt når systemer sviktet og de ansatte var stressa. Den kombinasjonen av teknisk forståelse og ro i pressede situasjoner er nettopp det som kreves i Support og Service hos nLogic.
Veien til nLogic startet med gode historier fra en tidligere ansatt, nemlig svogeren hans. Da Tor Benjamin ble kontaktet om stillingen, så han det som en gylden mulighet han ikke kunne si nei til.
«Jeg gleder meg mest til å utvikle meg selv og bygge kompetanse innen nettverksteknologi», sier Tor Benjamin.
Med sin erfaring fra support og tekniske utfordringer for brukere i XXL går Tor Benjamin rett inn i en viktig funksjon for nLogic. Support og Service er ofte kundenes førstelinje, det stedet kundene henvender seg når nettverket er nede, en løsning oppfører seg rart, eller noe rett og slett må fikses raskt. Hvordan den henvendelsen blir møtt, og hvor fort den blir løst, betyr mye for hvor mye kundene stoler på nLogic over tid.
nLogic setter alltid kunden først
I en bransje der kundene er avhengige av at nettverk og sikkerhetsløsninger fungerer døgnet rundt, er god support ikke noe tilfeldig tillegg til leveransen. Det er en del av selve leveransen. Rask respons og folk som faktisk forstår problemet, er ofte det som skiller en god leverandør fra en middelmådig en.
I en tid hvor nLogic vokser og tar på seg stadig flere og større kunder, er det avgjørende å ha folk på plass som kan sikre god oppfølging og rask hjelp når kundene trenger det. Tor Benjamin er et solid tilskudd til det arbeidet, og bidrar til at Support og Service holder tritt med resten av selskapets vekst.
Velkommen til nLogic, Tor Benjamin!